Die Kundenliebe AG - Podcast
Shownotes
"Die Kundenliebe AG": das ist der neue Podcast der Partnering Alliance – mit über über 1.000 auf das Thema Customer Experience und Customer Centricity spezialisierten Expert:innen eines der größten Netzwerke von Beratungen, Agenturen und Lösungsanbietern im deutschsprachigen Raum. Sie alle eint eine gemeinsame Mission: den Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns zu stellen.
Jeden ersten Donnerstag im Monat spricht PR-Managerin und Technologie-Expertin Vanessa Havens mit renommierten Fachleuten und ausgewiesenen Experten über deren persönlichen Best Practice Highlights: Echte Projekte, die sie herausgefordert und begeistert haben, deren Ergebnisse alle Erwartungen übertreffen. Geballtes Praxiswissen, echtes Learning mit hohem Nutzwert.
Unser offizieller Trailer gibt euch einen Vorgeschmack auf die nächsten Episoden und macht neugierig auf das Thema der ersten Folge, die Ihr ab 5. Februar 2026 streamen könnt:
• Eine App, die Kids lieben – trotz Schul-Kontext • Barrierefreiheit ohne Kompromisse realisieren – als Mensch ohne Handicap • Datenschutz als oberste Maxime, ohne aufs Teilen von Inhalten zu verzichten • Gamification, wo es Sinn macht (und wo es das nicht tut…)
Reinhören, mitfiebern (dürfen wir auflösen, welches Unternehmen oder welche Lösung sich jeweils hinter dem Platzhalter „Kundenliebe AG“ verbirgt?) und wertvolle Insights mitnehmen: Abonniert „Die Kundenliebe AG“ und verpasst auch künftig keine Folge!
**Außerdem freuen wir uns natürlich sehr über Feedback, Kritik, Anregungen, Sterne, Likes und Rezensionen! **
Und falls Ihr mehr über die Partnering Alliance wissen möchtet, aus deren Kreis "Die Kundenliebe AG" die Experten und spannenden Best Practices bezieht, findet Ihr alle Infos unter https://partnering-alliance.com/
Transkript anzeigen
Kundenliebe AG – Trailer
Transkript:
O-Töne: Also wir brauchen einfach weniger die menschliche Unterstützung an der Stelle, sodass die Menschen sich dann auf die wirklich wichtigen, dringenden Fälle besser konzentrieren können. Und faszinierenderweise war diese Annahme, die wir getroffen haben, jung, cool, modern, überhaupt nicht die Richtige. Zu besonderen Anlässen, wie zum Beispiel zu Weihnachten oder zum Valentinstag, da waren die Leitungen teilweise so überlastet, dass man als Anrufer noch nicht mal in die Warteschleife kam. Und dann sind das Riesenmengen an Kontakten und eben dann auch an Personal, die bereitgehalten werden müssen, diese Anfragen zu beantworten. Barrierefreiheit auf dem Level hinzukriegen, war wirklich das Spannendste, was ich eigentlich in meinem Leben jemals gemacht habe.
Intro: Willkommen bei der Kundenliebe AG, dem Podcast, in dem wir die spannendsten Fälle echter Kundenzentrierung untersuchen. Jedes Mal ein neues anonymisiertes Unternehmen. Jedes Mal eine besondere Herausforderung. Und Experten, die erklären, wie aus Problemen Erfolgsgeschichten wurden. Hier ist euer Host Vanessa Havens.
Vanessa: Hallo und herzlich willkommen. Ich bin Vanessa, PR-Managerin und Expertin im Bereich nachhaltige Technologien und Innovationen und ich begrüße hier meine Gäste und Gästinnen, die unterschiedlicher nicht sein könnten, von Erfahrungen, Learnings, Expertise. Ich darf jetzt leider noch nicht so viel verraten, aber ich kann schon mal sagen, in der ersten Folge geht es einen Lebensabschnitt, der uns alle geprägt hat. Es geht Barrierefreiheit im digitalen Sektor. Wir schauen nach vorne, wir lernen voneinander und wir gestalten die Gesellschaft. Wir bringen immer einmal im Monat eine neue Folge raus und stellen euch spannende Cases vor. Und wenn ihr überhaupt keine Folge verpassen wollt, dann abonniert gleich gerne den Podcast auf Podygee, Spotify oder auf euren Podcast-Plattformen. Bleibt gespannt und ich freue mich auf euch.
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